El Fenómeno del Buen Fin y la Memoria Implícita
El Buen Fin celebra su 15º aniversario, y los consumidores ya están familiarizados con esta temporada de descuentos. Este fenómeno se conoce como memoria implícita, donde los eventos se quedan anclados inconscientemente en la mente de las personas.
Según Sergio Sosa, CEO en AIBrands, “la memoria implícita ocurre cuando inconscientemente ya está anclado este evento. Por ejemplo, la Navidad o los cumpleaños ya están marcados en nuestra mente”. Como resultado, 80% de los consumidores comienza a buscar ofertas en línea dos meses antes de la temporada del Buen Fin, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Crear Conexiones Emotionales con el Consumidor
Las empresas pueden aprovechar el Buen Fin creando una conexión emocional con los compradores para fomentar la lealtad. Para lograr esto, no se trata solo de mostrar las mejores ofertas; también es crucial tener en cuenta dos puntos clave: la coherencia y honestidad, según Tulio Ramoni, CEO de Creative Brand Management.
Un consumidor confía más en una empresa cuando realmente nota un descuento en los productos y se alejará de aquellos que inflan los precios. Tulio Ramoni sugiere: “Siempre hay que partir de una historia coherente y que te dé esa personalidad única para transmitir tus valores, lo que ofreces y por qué haces las cosas de manera diferente”.
El Poder de las Palabras y la Narrativa
La necesidad de regalar algo significativo durante la temporada navideña provoca que las compras sean más emocionales. En lugar de usar frases como “llévate dos y paga uno”, es más efectivo decir: “Con tu compra estás ahorrando”, ya que el consumidor activa su modo racional y considera que es una compra inteligente.
Sergio Sosa destaca la importancia del precio psicológico en la publicidad y comunicación: “El tema del precio se vuelve muy relevante. Por eso, usar colores contrastantes, números no redondos en la publicidad y comunicación, se le conoce como precio psicológico y esto te ayuda a captar más la atención”.
Además, la creatividad para incentivar al consumidor es crucial. Una experiencia única, limitada e irresistible genera un sentido de oportunidad que trasciende el producto en sí.
La Narrativa como Herramienta para Conectar con el Consumidor
Las empresas pueden implementar la narrativa para crear una conexión verdadera con los consumidores durante el Buen Fin. Una historia permite conectar mejor entre empresas y personas, ya que respeta la marca, los valores y el propósito de la empresa.
Tulio Ramoni recomienda que las historias deben ser coherentes y reales. Por ejemplo, una marca de miel puede destacarse si menciona la importancia del cuidado de las abejas o que con la compra se contribuye a preservar la especie.
Ramoni añade: “Para la narrativa, tienes que respetar tu marca, tus valores y propósito. Recuerda que tu personalidad es única y siempre se debe cuidar”.
Key Questions and Answers
- What is the implicit memory phenomenon mentioned in the article? Implicit memory refers to how events become unconsciously anchored in people’s minds. In the context of the Buen Fin, consumers have this implicit memory for the discount period.
- Why is creating an emotional connection with consumers important for businesses during the Buen Fin? Creating an emotional connection fosters customer loyalty. It’s not just about showcasing the best deals; it’s also crucial to maintain coherence and honesty in brand communication.
- How can businesses use the power of words to influence consumers during the Buen Fin? Instead of phrases like “buy two, pay for one,” businesses can emphasize savings, activating consumers’ rational thinking and positioning purchases as smart decisions.
- What role does narrative play in connecting with consumers during the Buen Fin? Narratives help businesses connect better with consumers by respecting their brand, values, and purpose. Coherent and real stories can differentiate a business from its competitors.
